O que é Chargeback ou Contestação de Compra?

O chargeback, também conhecido como contestação de compra, ocorre quando o titular do cartão solicita o estorno de uma transação diretamente à operadora do cartão ou ao banco emissor. Isso pode acontecer em situações como cobranças indevidas, transações não reconhecidas ou outros motivos pessoais do cliente.

No entanto, é importante saber que, ao solicitar o chargeback, a transação é automaticamente cancelada, o que impacta diretamente a sua assinatura na plataforma. Nesse caso, o acesso ao conteúdo é interrompido imediatamente após a contestação ser registrada.

Caso tenha algum problema ou dúvida em relação à cobrança, recomendamos que entre em contato diretamente com o nosso time de suporte antes de abrir uma contestação. Estamos à disposição para ajudar e resolver qualquer situação pelo e-mail oi@rocketseat.com.br.

Manter uma comunicação direta evita transtornos e garante que você continue aproveitando sua jornada de aprendizado sem interrupções 🚀

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